隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，旅行社的經(jīng)營(yíng)管理面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以幫助旅行社更好地滿足顧客的需要，提高業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化和信息資源的利用效率，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也對(duì)傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了沖擊，例如游客自主設(shè)計(jì)線路、網(wǎng)上供需直接交易等，使得旅行社的咨詢服務(wù)功能和包價(jià)旅游產(chǎn)品面臨挑戰(zhàn)。

為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，旅行社需要熟悉并掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將其應(yīng)用于日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，以獲得更多的客源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，通過(guò)使用航班信息查詢系統(tǒng)、USERVISION 系統(tǒng)等，旅行社可以更好地了解市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)更符合顧客需求的旅游產(chǎn)品。同時(shí)，旅行社也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上預(yù)訂、中介服務(wù)等功能，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，降低成本。

一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站分析

一般*開(kāi)始，我們?cè)谧鼍W(wǎng)站之前，可以先去百度等主流搜索引擎查一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)網(wǎng)站，查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的關(guān)鍵詞排名，IP訪問(wèn)量，建站時(shí)間，BR值等信息，當(dāng)然也可以直接去一些站長(zhǎng)平臺(tái)查詢，再做一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)統(tǒng)計(jì)表格，了解下哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站做的比較不錯(cuò)？以及為什么好？到底好在哪里？分析好這些網(wǎng)站的優(yōu)缺點(diǎn)，可以從中找出差異化，并在體驗(yàn)上超過(guò)他們。

二、確定旅游網(wǎng)站定位

做網(wǎng)站之前，我們還要明確網(wǎng)站的定位，也就是大體方向，發(fā)現(xiàn)很多朋友做網(wǎng)站時(shí)往往追求大而全，而不注重小而美，這對(duì)于一些中小企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，做的再大再全也競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)那些有實(shí)力的大型企業(yè)，特別是一些還處于創(chuàng)業(yè)期的公司，精力更是有限，還不如把某些方面做精做細(xì)，把體驗(yàn)做到*致，這樣反而更有競(jìng)爭(zhēng)力。

三、確定目標(biāo)用戶人群

一定要清楚我們的企業(yè)網(wǎng)站要服務(wù)好哪些人群，這些用戶人群來(lái)到網(wǎng)站希望看到什么，有什么需求，這樣才能針對(duì)目標(biāo)用戶來(lái)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

四、明確網(wǎng)站架構(gòu)欄目

這里分享一份旅行社常用的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)欄目，注意：此網(wǎng)站結(jié)構(gòu)僅用于參考，請(qǐng)企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行刪減。

(1)企業(yè)簡(jiǎn)介：用于介紹企業(yè)的歷史、背景、文化、資質(zhì)等；

(2)資訊動(dòng)態(tài)：用于發(fā)布旅游行業(yè)動(dòng)態(tài)、*新資訊、公司促銷活動(dòng)等信息；

(3)旅游線路：對(duì)旅行社所經(jīng)營(yíng)的旅游線路進(jìn)行詳細(xì)的分類介紹、圖文并茂；

(4)景點(diǎn)介紹：主要介紹旅游線路中所包含的旅游景點(diǎn)的歷史、文化、特色、地理位置等；

(5)景區(qū)酒店：按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)介紹各旅游景區(qū)的酒店情況，方便用戶對(duì)住宿的選擇；

(6)旅游票務(wù)：全面介紹火車、汽車、飛機(jī)等交通方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；

(7)旅游購(gòu)物：充分展示當(dāng)?shù)芈糜翁厣a(chǎn)品，為用戶購(gòu)物提供方便；

(8)旅游文化：展示當(dāng)?shù)貧v史民族文化；

(9)旅游攻略：分享好玩實(shí)用的旅游攻略指南；

(10)出游常識(shí)：介紹出游中的一些小知識(shí)的技巧，為客戶提供方便；

(11)旅游服務(wù)：介紹旅行社所提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、合同細(xì)則、投訴、疑難解答等；

(12)景點(diǎn)圖庫(kù)：充分展示各旅游景區(qū)景點(diǎn)的旅游風(fēng)光，讓客戶更直觀的了解當(dāng)?shù)氐穆糜吻闆r；

(13)私人定制：提供私人訂制旅游服務(wù)、可以任意安排出行時(shí)間、酒店、車輛、景點(diǎn)、門票、午餐、導(dǎo)游等其它個(gè)性定制游要求；

(14)預(yù)訂中心：為客戶提供線路預(yù)定、酒店預(yù)訂、特產(chǎn)預(yù)定、票務(wù)預(yù)定等服務(wù)；

(15)在線客服：通過(guò)網(wǎng)站在線客服咨詢軟件，充分實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站訪客與客服之間的即時(shí)通信(IM)，并把網(wǎng)站的在線銷售、實(shí)時(shí)客服和網(wǎng)站管理功能融合在一起，更好的服務(wù)客戶；

(16)聯(lián)系我們：充分展示企業(yè)的聯(lián)系方式、支付方式、乘車線路等；

(17)網(wǎng)站地圖：為用戶提供*便捷的導(dǎo)航服務(wù)，一鍵到達(dá)用戶想要的服務(wù)。

五、旅行社公司企業(yè)網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)風(fēng)格

以旅行社公司企業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)所屬企業(yè)VI/CI系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以不同訪問(wèn)者瀏覽習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn)。追求形式簡(jiǎn)節(jié)、實(shí)用，符合旅行社行業(yè)用戶的瀏覽習(xí)慣，突出功能性和實(shí)用性。

六、旅行社公司企業(yè)網(wǎng)站前端開(kāi)發(fā)分析

旅行社公司企業(yè)網(wǎng)站當(dāng)前一般采用當(dāng)前主流的HTML5+CSS3前端開(kāi)發(fā)技術(shù)，另外是只開(kāi)發(fā)PC端？還是利用自適應(yīng)技術(shù)同時(shí)兼容手機(jī)端和平板電腦？或者是需要單獨(dú)開(kāi)發(fā)手機(jī)端？旅行社公司企業(yè)網(wǎng)站是否需要加入一定的H5網(wǎng)頁(yè)互動(dòng)元素？還是只需要加一些簡(jiǎn)單的鼠標(biāo)滑動(dòng)效果？是否還有別的補(bǔ)充？

阿凡達(dá)在此建議：如果公司網(wǎng)站側(cè)重建站開(kāi)發(fā)成本和效率，那么自適應(yīng)網(wǎng)站建設(shè)是不錯(cuò)的選擇。另外如歸公司網(wǎng)站對(duì)手機(jī)端要求比較高的話，特別是用戶體驗(yàn)上的細(xì)節(jié)優(yōu)化較多的話，那么單獨(dú)開(kāi)發(fā)手機(jī)端是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

七、旅行社公司企業(yè)網(wǎng)站后端開(kāi)發(fā)分析

旅行社公司企業(yè)網(wǎng)站后臺(tái)打算用什么主流編程語(yǔ)言開(kāi)發(fā)？Php？Java？Python？http://Asp.net？還是其他？

看看是否需要這些后臺(tái)功能模塊？

公司概覽后臺(tái)功能模塊、新聞資訊后臺(tái)功能模塊、視頻發(fā)布后臺(tái)功能模塊、圖文信息發(fā)布后臺(tái)功能模塊、預(yù)約報(bào)名后臺(tái)功能模塊、搜索功能管理模塊、管理員后臺(tái)功能模塊、友情鏈接后臺(tái)功能模塊

阿凡達(dá)在此提醒大家：本旅行社公司企業(yè)網(wǎng)站后臺(tái)功能開(kāi)發(fā)模塊規(guī)劃僅供參考，企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行適當(dāng)增減。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，旅行社需要積*應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)和機(jī)遇，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平。