在一般網站設計項目中，客戶都會要求設計師優(yōu)先制做所謂的「典型頁面」，常見的就是首頁、產品的首頁、產品詳情頁。

而設計網站空白頁面，或者說缺省數據頁面(例如沒有任何聯(lián)系人的通訊錄和沒有任何聊天記錄的微信)，通常都是在設計過程的*后階段才作考慮。但是其實客戶在**使用產品時，在還沒有內容/數據/好友的情況下，先接觸的都是空白頁面，這也是用戶由淺入深接觸你的產品的必經之路。在這個過程中，一個優(yōu)秀的空白頁面應該達成三個目標：教育用戶、取悅用戶、引導用戶。

一、教育你的用戶

空白的回收站頁面——回收站里的東西將在60天后被刪除

一個優(yōu)秀的空白頁面應該解決如下問題：

何物(What)：解釋這個頁面在說什么

何地(Where)：告知用戶當前的位置，以及接下來可以干什么

何時(When)：解釋此處空白在什么情況下將出現(xiàn)有效的數據

二、取悅你的用戶

這是 Bitbucket 的代碼提交記錄頁面，當它為空時，網站的擬人化形象——一個小桶子用幽怨的口氣說道，『我這里沒有任何提交記錄，這讓我顯得毫無用處。我感到很難過?！?解決這個問題)優(yōu)秀的*一印象不僅僅與可用性有關，它也與產品的調性有關。

問你自己這幾個問題：

你能讓用戶感到新鮮或者出乎意料嗎?

你能讓用戶從心底綻開笑容嗎?

你能讓用戶感受到你產品的優(yōu)秀調性嗎?

三、引導用戶行動

『當你結束一次旅行，你會在這看到它?！唤酉聛砭褪且粋€引導用戶去探索的行動按鈕。在空白頁面上引導用戶的下一步行動，需要包含這三點：

動機(Motivate)：向目標用戶展示激勵性的語言，例如：『現(xiàn)在就開始!』

勸說(Persuade)：利益點不僅要在落地頁上展示。當用戶與你的產品交互時，也可以反復展示利益點。

直接(Direct)：在一開始就向用戶展示*一且*優(yōu)的路徑。提供行動按鈕或者給出引導。在用戶初次接觸 app 時并不適合讓他們做選擇題。你應該讓初次接觸的體驗盡可能的簡單。假如剛開始就需要用戶創(chuàng)建一些內容，你應該提供一些模板之類的東西讓用戶可以借鑒。